Лидерство в переговорах

70-80% времени современный руководитель занят коммуникациями, часть из которых – переговоры. Умение договариваться – это навык, который руководителю необходимо шлифовать до уровня мастерства.

Программа носит максимально прикладной характер, в ней использованы авторские упражнения и кейсы из бизнеса.

Продолжительность: 16 академических часов

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Отличия переговоров от других видов коммуникации.

2. Виды и основные этапы переговоров.

3. Анатомия переговорного процесса. Переговоры - конфликт интересов.

Основные стратегии поведения в конфликте.
Что такое конфликтогены? Механизм возникновения конфликта.
Стадии развития конфликта. Алгоритм управления конфликтной ситуацией

4. Внутренние переговоры. Ситуации требующие ведения переговоров с сотрудниками.

5. Внешние переговоры.

Лист подготовки к переговорам.
Этапы переговоров. Секреты управления процессом на каждом из этапов.
Особенности ведения переговоров с разными типами клиентов.

6. Компетенции переговорщика и способы их прокачки.

7. Управление уровнем стресса и эмоциями.

Уровень стресса и переговорный процесс.
Алгоритм управления своим напряжением и эмоциональным состоянием .
Эмоциональные техники для управления переговорами.
«Описание ситуации без оценок», «Радости на гадости», «Английский профессор» и др.

8. Практика: решение кейсов.

Научитесь профессионально договариваться с любым оппонентом и извлекать из сделок максимум возможной прибыли

Рост мастерства в ведении переговоров как с внешними, так и с внутренними клиентами.
Повышение компетентности в навыках эффективной коммуникации и управления конфликтами.
Формирование навыков управления эмоциями и совладания со стрессом в переговорах.

Соотношение теории и практики 30:70